Herprogrammeer de IT-dienstverlening aan de overheid
Vanuit de IT wereld klinkt vaak de oproep dat de overheid IT meer serieus moet nemen. Je kan het er alleen maar eens zijn met deze oproepen. Er zijn echter twee kanten aan de relatie tussen IT en overheid. En als een relatie niet lekker loopt, is het makkelijk om naar de ander te wijzen. Maar wat kan je zelf doen om de situatie te verbeteren?
De IT-begroting, het zwarte gat?
Aan het eind van het IT-budget zijn er vaak nog een aantal maanden van het jaar over. De IT-begroting blijkt een jaarlijks zwart gat. Elk jaar verdwijnt er meer geld in dan vooraf was begroot.
Is dat niet te voorkomen?
‘Ik ben een IT’er, aan mij heb je niks’
Organisaties waarbij IT niet de kerntaak is, zien IT vooral als noodzakelijk kwaad en een grote kostenpost. De gedachte is dat eigen IT-kennis niet nodig is, als je al je IT-diensten maar uitbesteedt. Het uitbesteden van IT is dan misschien niet direct goedkoper, maar je bent in elk geval van een hoop kopzorgen af.
Is dat wel zo?
IT is niet leidend
Als IT leidend is in plaats van ondersteunend, is dat slecht voor de organisatie. Want dit betekent dat de IT-afdeling de koers van de organisatie bepaalt. Terwijl IT juist de koers van de organisatie moet ondersteunen, zodat de organisatie zijn doelstellingen haalt.
De vraag is: ligt het aan de IT-afdeling zelf dat zij toch in een leidende rol worden geduwd, of ligt de oorzaak ergens anders?
Automatisering is geen heilige graal
Automatiseren wordt vaak gezien als dé oplossing voor alle problemen. Een proces loopt niet goed, of organisatorische afspraken worden niet nagekomen, dus laten we het automatiseren. Maar automatisering is niet de heilige graal voor alle problemen. Het kan ze zelfs groter maken.
Wees eerlijk over fouten
Wees eerlijk over fouten. Eerlijkheid houdt je klant tevreden en maakt je product beter. – Mijn column voor AG Connect
Wat zet je in een implementatieplan?
Wil je nieuwe software implementeren, dan doe je er goed aan dit goed voor te bereiden. Onderdeel van de voorbereiding is het maken van een implementatieplan. Waarom maak je dit, en wat zet je er dan in?
Grip op software implementatie trajecten
Je hebt software aangeschaft, die binnen jouw visie op ICT past. Hoe zorg je voor grip op de implementatie?
Grip op de aanschaf van software
Een collega is dol enthousiast over een groter of kleiner softwarepakket. Iets wat hem of haar echt gaat helpen het werk efficiënter uit te voeren, een aanwinst voor de organisatie.
Een jaar later is er niemand die nog gebruik maakt van de betreffende software.
Wat is SaaS eigenlijk?
SaaS is een van de cloud modellen. De afkorting SaaS staat voor Software as a Service.